Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Ne dorim ca experiența ta de cumpărături pe Just4Sport să fie cât mai simplă și sigură. Dacă dorești să returnezi un produs achiziționat online, poți solicita returul în condițiile de mai jos.

1. Termenul de retur

Ai dreptul să te retragi din contract și să soliciți returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine a intrat în posesia produselor.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile se calculează de la primirea ultimului produs.

2. Condițiile de retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, produsul trebuie manipulat doar în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Te rugăm să returnezi produsul, pe cât posibil, împreună cu etichetele, accesoriile și ambalajul original.

Consumatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, îți recomandăm să ne comunici numărul comenzii sau să furnizezi o dovadă a achiziției.

3. Cum soliciți un retur

Pentru a iniția un retur, contactează-ne la:

Email: contact@just4sport.ro

După înregistrarea solicitării, îți vom comunica instrucțiunile necesare pentru expedierea returului.

Adresa de retur este adresa societății JUSTBRO SOCIETY S.R.L., indicată în pagina „Contact” și în „Termeni și Condiții”.

Te rugăm să nu expediezi returul înainte de a ne contacta, pentru a putea organiza și identifica în mod corespunzător expedierea.

4. Costul returului

Returul este gratuit pentru client.

Just4Sport suportă costul transportului pentru retururile efectuate conform prezentei politici. După acceptarea solicitării de retur, îți vom comunica instrucțiunile privind modalitatea de expediere.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Produsele achiziționate la reducere beneficiază de dreptul legal de retragere în aceleași condiții, dacă nu se încadrează într-o excepție prevăzută de lege.

6. Schimburi

Dacă dorești o altă mărime, culoare sau un alt model, cea mai rapidă variantă este să returnezi produsul conform procedurii de retur și să plasezi o nouă comandă pentru produsul dorit.

7. Produse deteriorate, defecte, greșite sau neconforme

Te rugăm să verifici produsele după primirea comenzii.

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect, diferit de cel comandat sau care prezintă o problemă de conformitate, contactează-ne cât mai curând la contact@just4sport.ro, indicând numărul comenzii și problema constatată.

Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare.

Drepturile consumatorului privind produsele neconforme sunt distincte de dreptul de retragere și nu sunt limitate de prezenta politică de retur.

8. Rambursarea

După primirea și verificarea returului, te vom informa cu privire la procesarea acestuia.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, vom rambursa sumele datorate în conformitate cu legislația aplicabilă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia ta de retragere.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele returnate sau până la data la care ne furnizezi dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru client.

Pentru comenzile achitate prin ramburs, vom solicita informațiile necesare pentru efectuarea rambursării prin transfer bancar.

9. Contact

Pentru întrebări privind retururile și rambursările ne poți contacta la:

Email: contact@just4sport.ro

Magazin: Just4Sport
Operator: JUSTBRO SOCIETY S.R.L.

Prezenta politică se completează cu prevederile legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și contractele încheiate la distanță.